سلام به همه ی کاربرانی که از چند دقیقه ی پیش با ما آشنا شده و یا حتی چندین سال است که همراه ما هستند ، چند سالی است که ما با شما در زمینه ی پشتیبانی فروشگاه ساز مجنتو آشنا هستیم ، صحبت های طولانی با کاربران عزیز داشته ایم ( چه به صورت تلفنی و چه به صورت ایمیل و تیکت و یا حتی در انجمن ) . سعی کردیم جدا از دیگر دوستان و همکارانی که قصد فروش سیستم خودشان در مجنتو داشته اند ، به کاربران پشتیبانی دهیم ، هر ساعت از شبانه روز ، این هم به معنای واقعی ! بعضی از عزیزان لطف دارند و در ابتدای تماس تلفنی با کاربر می پرسند آیا از مشتریان ما هستید یا خیر ؟ و زمانی که متوجه میشوند کاربر از مشتریانشان نیست دیگر پاسخی به وی نمیدهند یا حتی قیمت های نجومی به او اعلام میکنند !
تعریف از خودمان نباشد ، در تماس با کاربرانی که جهت پرسش سوال ، درخواست افزونه یا قالب و جتی آشنایی اولیه با مجنتو با ما تماس میگرفتند با جان و دل صحبتشان را میشنیدیم و با آنها صحبت میگفتیم تا سوال ذهنی آنها به پاسخ قانع کننده برسد .

یکی از سوال های کاربران این بود که چرا شما ، شماره ی ایرانسل به جای تلفن ثابت برای پشتیبانی در سایت قرار داده اید ، دلیل این موضوع را خدمتتان عرض میکنیم :
همکار ما که مشغول به پشتیبانی از طریق تلفنی است در چندین مکان متفاوت مشغول به فعالیت میباشد و بالطبع 100% وقت خود را نمیتواند کنار یک تلفن ثابت برای پاسخگویی تلفنی باشد و حتی اگر تلفن ثابت به خط همراه ایشان دایورت میشد دیگر کاربرانی که میخواستند پیام کوتاه ارسال کنند چکار میکردند ؟!
همه ی جوانب را بررسی کردیم ، در آخر به این نتیجه رسیدیم که به دنبال کلاس کاری نیستیم ، هدف ما بیشتر پشتیبانی مجنتو در ایران برای همه گیر شدن این سیستم قدرتمند میباشد پس خیلی بهتر است که جدا از ریا و ظاهر نمایی بتوانیم به مشتریان پشتیبانی 24 ساعته ارائه نمائیم .

صحبت دیگر موضوع تخفیف بود ، بسته های تهیه شده در [ برای مشاهده لینک ثبت نام کنید. ] اکثرا" به گونه ای قیمت گذاری شده است که مقدار کمی از ارزش واقعی محصول را شامل میشود ، پکیج طلایی دارای 4 دی وی دی ارزشمند از داده های مربوط به مجنتو و سایر سیستم ها میباشد و آن را در حال حاضر به قیمت 150 هزار تومان میفروشیم ، اکثر اوقات برای رفاه حال کاربران تخفیفات 50 درصدی گذاشتیم تا کاربران از این بسته ها بیشتر استفاده کنند ، پکیج قالب شامل 12 قالب با بسته ی نصبی میباشد که اگر بخواهیم ارزش واقعی این بسته را محاسبه کنیم بالای مبلغی در حدود 700 هزار تومان خواهد شد ، حال ما این پکیج را با مبلغ 200 هزار تومان جهت فروش قرارداده ایم اما باز کاربران از ما تخفیف میخواهند !
به خاطر سوء استفاده ی بعضی از عزیزان تصمیم گرفتیم که کلا تخفیفات را غیر فعال کنیم و تا اطلاع ثانوی تخفیفی ارائه ندهیم ، به هر حال خشک و تر با هم میسوزند و به خاطر بعضی از کاربران دیگران نیز از این تخفیف ها محروم شدند .شاید باعث دلخوری کاربران شده باشد اما همانطور که میدانید ارزش واقعی پکیج ها بسیار بیشتر از قیمت درون فروشگاه میباشد .
در مورد پکیج آموزشی نیز باید اعلام کنم کیفیت صدای آموزش کمی پایین بود و صدای آموزش نویز داشت که شاید باعث ناراحتی خریداران این پکیج شود ، در حال آماده سازی پکیج نسخه ی دوم هستیم تا آن را به کاربران عرضه نماییم ، این بار با کیفیت بهتر ، البته به دلیل حجم زیاد کاری نمیتوان تمامی وقت را روی یک مسئله گذاشت و همین مسئله باعث بد قولی ما شده است اما تلاش خود را میکنیم که تا نهایتا" پایان آذر ماه این پکیج ارزشمند که برای اولین بار در ایران توسط تیم پرشین مجنتو آماده شده است به شما عزیزان عرضه شود .

خبر آخر نیز که میخواهم آن را به اطلاع علاقه مندان به مجنتو برسانم شاید بیشتر به دوستان در استان کرمان میشود ، نمایشگاه الکامپ در آذر ماه در تهران برگزار خواهد شد و علاوه بر آن این نمایشگاه در اکثر استان های کشور نیز در زمان های متفاوت برگزار میشود ، در کرمان تیم پرشین مجنتو نیز با همکاری شرکت عصر داده های طلایی به حضور در الکامپ میپردازد ، دوستانی که در کرمان هستند میتوانند به صورت حضوری در این نمایشگاه که قرار است از تاریخ 3 الی 6 آذر به مدت چهار روز از ساعت 16 الی 21 واقع در سایت دائمی نمایشگاههای بین المللی جنوبشرق واقع درکیلومتر 12 جاده باغین ، سالن خواجوی کرمانی ، غرفه ی شماره ی 18 با نام عصر داده های طلایی پذیرای شما عزیزان و علاقه مندان به مجنتو هستیم .

ببخشید از این که وقت شما را نیز گرفتیم ، امیدوارم که خسته نشده باشید . فقط خواستیم صحبتی خودمانی با شما بکنیم .